お取引・お問合せ

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【お取引のご案内】

◆新規口座開設
弊社「新規口座開設申請書」にご記入のうえ、お手数ですが、弊社へFAXしていただくか、もしくはPDFデータをメールにてお送り下さい。
◆ご発注
「発注書」もしくは御社発注書をFAXにてお送り下さい。
◆初回お取引
初回のお取引につきましては、前金でお願い致します。(お振込手数料は御社にてご負担いただけます様、お願い致します。)
弊社より請求明細を添付致しますので、お振込み下さい。その際、恐縮ですが、弊社まで振込み明細書をFAXしていただけますようお願い致します。
なお、2回目からのお取引は御社締日に弊社より請求書を発行させていただきます。
◆配送費
下代合計金額 30,000円(税別)未満の場合、恐れ入りますが、1,000円(税別)の配送費を御社負担とさせていただきます。

【商品のお届けについて】

◆商品のご発注は、FAXまたはEメールにてご発注下さい。お電話でのご発注は承っておりません。
◆商品のお届けスケジュール目安は以下になります。
100個以下のご発注の場合 (PM2時まで) ⇒ 翌々日着(北海道、九州、沖縄、離島3日後着)
100個以上のご発注の場合 (PM2時まで) ⇒ 4・5日後着(北海道、九州、沖縄、離島6日後着)

※土日祝にご発注いただきました分に関しては、翌営業日の処理となります。
※納品日の指定に土日祝日着は可能です。※弊社システムにより、当日出荷には対応しておりません。

【不良返品・交換について】

商品の不良交換については、お届け後1週間以内にご連絡の上、弊社指定倉庫宛に着払いにてご返品下さい。
なお、ご不明点等ございましたら、いつでもお問い合わせ下さい。

【上記以外のお取引方法について】

弊社では少額取引、一時購入等下記サイト(スーパーデリバリー)からも弊社商品の購入が可能です。
是非、ご検討くださいませ。
スーパーデリバリー「枯淡」 https://www.superdelivery.com/p/do/dpsl/21190/


【個人情報の取り扱いについて】

こちらでは、お客様からのお問い合わせをお受けしております。
以下の「個人情報の取扱いについて」をご確認いただき、お問い合わせください。

1.ご記入いただきました個人情報は、お問い合わせへの回答以外の目的には利用いたしません。
2.お預かりした個人情報は、ご本人の事前の同意なく、第三者に提供いたしません。
ただし、以下a)~d)のいずれかに該当する場合は、あらかじめご本人に同意を得ることなく、第三者に提供する場合があります。
a)法令に基づく場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
c)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
d)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
3.お預かりした個人情報は、システムの運用・メンテナンスのため、十分な個人情報の保護水準にある事業者に、個人情報の取扱いを委託する場合があります。
4.個人情報の提供は、お客様の任意でございます。ただし、個人情報をご提供いただけない場合、サービスの全部または一部がご利用いただけないか、ご利用をお断りすることがございます。
5.お預かりした個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等、又はご相談や苦情については、適切に対応いたします。下記へご連絡ください。
※なお、お預かりした個人情報は、弊社より回答させていただいてから、1ヵ月後に削除いたしますの で、その期間を過ぎてからのお問い合わせは、お受けできない場合がございます。

■個人情報についてのお問い合わせ先
個人情報保護管理者
・受付時間:月~金 AM10:00~PM6:00(祝日・年末年始・休業日を除く)
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・ メールアドレス:product-c@cotan.info

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